Otomatisasi proses robot
Otomatisasi proses robot (RPA) adalah bentuk teknologi otomatisasi proses bisnis yang muncul berdasarkan gagasan robot perangkat lunak metaforis (robot) atau pekerja kecerdasan buatan (AI). [1]
Dalam alat otomatisasi alur kerja tradisional, pengembang perangkat lunak menghasilkan daftar tindakan untuk mengotomatiskan tugas dan antarmuka ke sistem back-end menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi internal (API) atau bahasa scripting khusus. Sebaliknya, sistem RPA mengembangkan daftar tindakan dengan menonton pengguna melakukan tugas itu di antarmuka pengguna grafis (GUI) aplikasi, dan kemudian melakukan otomatisasi dengan mengulangi tugas-tugas tersebut langsung di GUI. Ini dapat menurunkan penghalang untuk menggunakan otomatisasi dalam produk yang mungkin tidak memiliki fitur API untuk tujuan ini.
Alat RPA memiliki kesamaan teknis yang kuat dengan alat pengujian antarmuka pengguna grafis . Alat-alat ini juga mengotomatiskan interaksi dengan GUI, dan seringkali melakukannya dengan mengulangi serangkaian aksi demonstrasi yang dilakukan oleh pengguna. Alat RPA berbeda dari sistem seperti itu termasuk fitur yang memungkinkan data untuk ditangani di dan di antara beberapa aplikasi, misalnya, menerima email yang berisi faktur, mengekstraksi data, dan kemudian mengetiknya ke dalam sistem pembukuan .
Evolusi bersejarah
Sebagai bentuk otomatisasi, konsep yang sama telah ada sejak lama dalam bentuk pengikisan layar tetapi RPA dianggap sebagai evolusi teknologi yang signifikan dari teknik ini dalam arti bahwa platform perangkat lunak baru muncul yang cukup matang, tangguh , scalable dan andal untuk membuat pendekatan ini layak untuk digunakan di perusahaan besar [2] (yang sebaliknya enggan karena risiko yang dirasakan terhadap kualitas dan reputasi).
Sebagai ilustrasi seberapa jauh teknologi telah berkembang sejak awal bentuknya dalam screen scraping, penting untuk mempertimbangkan contoh yang dikutip dalam satu studi akademis. Pengguna satu platform di Xchanging - sebuah perusahaan global yang berbasis di Inggris yang menyediakan layanan pemrosesan, teknologi, dan layanan pengadaan di seluruh dunia - melakukan antropomorfisasi robot mereka menjadi rekan kerja bernama "Poppy" dan bahkan mengundang "dia" ke pesta Natal. [3] [4] Ilustrasi semacam itu mungkin berfungsi untuk menunjukkan tingkat intuisi, keterlibatan, dan kemudahan penggunaan platform teknologi RPA modern, yang mengarahkan para penggunanya (atau "pelatih") untuk berhubungan dengan mereka sebagai makhluk daripada layanan perangkat lunak abstrak. . Sifat "bebas kode" dari RPA (dijelaskan di bawah) hanyalah salah satu dari sejumlah fitur pembeda yang signifikan dari RPA vs pengikisan layar. [5]
Penerapan
Hosting layanan RPA juga selaras dengan metafora robot perangkat lunak, dengan setiap contoh robot memiliki workstation virtualnya sendiri, mirip seperti pekerja manusia. Robot menggunakan kontrol keyboard dan mouse untuk mengambil tindakan dan menjalankan otomatisasi. Biasanya semua tindakan ini terjadi di lingkungan virtual dan bukan di layar; robot tidak memerlukan layar fisik untuk beroperasi, melainkan menginterpretasikan tampilan layar secara elektronik. Skalabilitas solusi modern berdasarkan arsitektur seperti ini banyak berutang pada munculnya teknologi virtualisasi , yang tanpanya skalabilitas penyebaran besar akan dibatasi oleh kapasitas yang tersedia untuk mengelola perangkat keras fisik dan biaya terkait. Implementasi RPA di perusahaan bisnis telah menunjukkan penghematan biaya yang dramatis jika dibandingkan dengan solusi non-RPA tradisional. [6]
Namun ada beberapa risiko dengan RPA. Kritik termasuk risiko menghambat inovasi dan menciptakan lingkungan perawatan yang lebih kompleks dari perangkat lunak yang ada yang sekarang perlu mempertimbangkan penggunaan antarmuka pengguna grafis dengan cara yang tidak dimaksudkan untuk digunakan. [7]
Dampak pada pekerjaan
Menurut Harvard Business Review , sebagian besar kelompok operasi yang mengadopsi RPA telah berjanji kepada karyawan mereka bahwa otomatisasi tidak akan mengakibatkan PHK . [3] Sebagai gantinya, pekerja telah dipekerjakan kembali untuk melakukan pekerjaan yang lebih menarik. Satu studi akademik menyoroti bahwa pekerja pengetahuan tidak merasa terancam oleh otomatisasi: mereka memeluknya dan memandang robot sebagai rekan satu tim. [4] Studi yang sama menyoroti bahwa, alih-alih menghasilkan "jumlah pegawai" yang lebih rendah, teknologi tersebut dikerahkan sedemikian rupa untuk mencapai lebih banyak pekerjaan dan produktivitas yang lebih besar dengan jumlah orang yang sama.
Namun sebaliknya, beberapa analis menyatakan bahwa RPA merupakan ancaman bagi industri outsourcing proses bisnis (BPO). [8] Tesis di balik gagasan ini adalah bahwa RPA akan memungkinkan perusahaan untuk "memulangkan" proses dari lokasi lepas pantai ke pusat data lokal, dengan manfaat teknologi baru ini. Efeknya, jika benar, adalah menciptakan lapangan kerja bernilai tinggi bagi para perancang proses yang terampil di lokasi-lokasi di darat (dan dalam rantai pasokan perangkat keras TI, manajemen pusat data, dll.) Yang terkait, tetapi untuk mengurangi peluang yang tersedia bagi pekerja berketerampilan rendah di lepas pantai. Di sisi lain, diskusi ini tampaknya menjadi tempat yang sehat untuk diperdebatkan karena studi akademis lainnya sedang bersusah payah untuk melawan apa yang disebut "mitos" bahwa RPA akan membawa kembali banyak pekerjaan dari luar negeri. [4]
Dampak pada masyarakat
Studi akademis [9] [10] memproyeksikan bahwa RPA, di antara tren teknologi lainnya, diharapkan untuk mendorong gelombang baru produktivitas dan efisiensi di pasar tenaga kerja global. Meskipun tidak secara langsung dikaitkan dengan RPA saja, Universitas Oxford menduga bahwa hingga 35% dari semua pekerjaan mungkin telah terotomatisasi pada tahun 2035. [9]
Dalam sebuah pembicaraan TEDx [11] yang diselenggarakan oleh UCL di London, pengusaha David Moss menjelaskan bahwa tenaga kerja digital dalam bentuk RPA tidak hanya akan merevolusi model biaya industri jasa dengan mendorong harga produk dan jasa turun, tetapi itu kemungkinan akan menaikkan tingkat layanan, kualitas hasil dan menciptakan peningkatan peluang untuk personalisasi layanan.
Sementara itu, Profesor Willcocks, penulis makalah LSE [10] yang dikutip di atas, berbicara tentang peningkatan kepuasan kerja dan stimulasi intelektual, mencirikan teknologi sebagai memiliki kemampuan untuk "mengeluarkan robot dari manusia", [12] referensi ke Gagasan bahwa robot akan mengambil alih bagian yang biasa dan berulang dari beban kerja harian manusia, membuat mereka dipekerjakan kembali menjadi peran yang lebih bersifat antarpribadi atau untuk berkonsentrasi pada bagian yang tersisa, lebih bermakna, dari hari mereka.
Otomatisasi proses robot 2.0
Otomatisasi proses robot 2.0, sering disebut sebagai "RPA tanpa bantuan," [13] adalah generasi berikutnya dari teknologi terkait RPA. Kemajuan teknologi dan peningkatan di sekitar teknologi kecerdasan buatan membuat lebih mudah bagi bisnis untuk mengambil keuntungan dari manfaat RPA tanpa mendedikasikan anggaran besar untuk pekerjaan pengembangan. [14]
Sementara RPA tanpa bantuan memiliki sejumlah manfaat, itu bukan tanpa kekurangan. Dengan menggunakan RPA tanpa bantuan, suatu proses dapat dijalankan di komputer tanpa memerlukan input dari pengguna, membebaskan pengguna tersebut untuk melakukan pekerjaan lain. Namun, agar efektif, aturan yang sangat jelas perlu dibuat agar proses berjalan dengan lancar. [15]
RPA dalam bisnis
Grand View Research, Inc. melakukan penelitian pada Oktober, 2018, dan mengatakan bahwa perusahaan utama di pasar RPA termasuk: Automation Anywhere, Inc .; Blue Prism Group PLC ; UIPath Inc .; Diinformasikan BV; OpenSpan; dan Jacada, Inc. [16] UIPath, Automation Anywhere, Blue Prism, NICE adalah Pemimpin dalam industri ini menurut firma riset Everest Group. [17] Sebuah laporan terbaru yang dirilis pada 2019 memprediksi CAGR pasar otomatisasi proses robot di India sebesar 20% setiap tahun [18] .
Tidak ada komentar